Kik vagyunk mi?

A First Facility Group egy vezető európai vállalat, amely integrált épületüzemeltetési, ingatlankezelési és ingatlan-tanácsadási szolgáltatásokat nyújt. Több mint 40 éves tapasztalattal rendelkezünk, magas szakmai színvonalat, műszaki szakértelmet és rugalmasságot alkalmazunk. Célunk az általunk kezelt létesítmények optimális működése és hosszú távú fenntarthatósága. Ügyfeleink igényeire összpontosítunk, olyan megoldásokat kínálva, amelyek hatékonyságot, biztonságot és megtakarítást hoznak. Bizalmat építünk a minőség, az átláthatóság és a hosszú távú együttműködés révén.

Első Létesítménycsoport

A First Facility 9 európai országban működik erős regionális struktúrán és operatív csapatokon keresztül. Modellünk a helyi piaci ismereteket ötvözi a nemzetközi vezetési szabványokkal.

Ausztria (Bécs, Graz, Linz), Szerbia (Belgrád, Újvidék, Niš), Szlovénia (Ljubljana, Maribor), Magyarország (Budapest, Debrecen), Bulgária (Szófia, Plovdiv), Románia (Bukarest, Temesvár), Csehország (Prága, Brünn), Szlovákia (Pozsony, Kassa), Észak-Macedónia.

Több száz ingatlant kezelünk – irodaépületektől kezdve ipari és kereskedelmi komplexumokig. Ügyfeleinknek minden piacon állandó minőséget, biztonságot, megtakarításokat és stratégiai támogatást nyújtunk.

Szolgáltatásaink

Három fő szolgáltatási kategóriát kínálunk: létesítménygazdálkodás, ingatlankezelés és létesítménygazdálkodási tanácsadás. A létesítménygazdálkodás magában foglalja a létesítmény napi működésének műszaki és infrastrukturális irányítását.

Az ingatlankezelés magában foglalja az ingatlanok pénzügyi, adminisztratív és kereskedelmi kezelését. Az ingatlantervezési tanácsadás stratégiai tanácsadást nyújt az ingatlan teljes életciklusa során. Rendszerünk segít ügyfeleinknek csökkenteni a költségeket és növelni eszközeik értékét.

FM folyamatok fejlesztése

A létesítménygazdálkodás nem statikus funkció – egy dinamikus rendszer, amelynek a tulajdonosok, a bérlők és a piac igényeivel együtt kell fejlődnie. A First Facility-nél az FM folyamatok fejlesztését stratégiai, hosszú távú elkötelezettségnek tekintjük, amelynek célja a hatékonyság növelése, a szolgáltatások minőségének javítása, valamint a modern technológiai, szabályozási és környezeti követelményekhez való alkalmazkodás.

Az FM folyamatoknak nemcsak az épület funkcionalitását kell fenntartaniuk, hanem folyamatosan fejleszteniük is kell azt, védeniük kell a befektetést, és hozzáadott értéket kell teremteniük a tér használói számára.

FM folyamatok fejlesztéséhez való hozzáállásunk

A meglévő irányítási modell értékelése: Elemezzük az összes jelenlegi FM tevékenységet – a technikai támogatástól az ügyfélszolgálatig –, és azonosítjuk a fejlesztésre vagy átdolgozásra szoruló területeket.

Célok és szabványok meghatározása: Az ingatlan tulajdonosával együttműködve stratégiai célokat fogalmazunk meg az FM folyamatokra vonatkozóan – legyen szó akár az energiahatékonyság növeléséről, a digitalizációról, a felhasználói élmény javításáról vagy az ESG-elvek betartásáról. Ezek a célok szolgálnak alapul a belső szabványok és eljárások kidolgozásához.

Az FM struktúra optimalizálása: A létesítmény sajátosságaihoz igazított szervezeti modellt dolgozunk ki – a szerepkörök, felelősségek, szolgáltatási szintek (SLA), kommunikációs folyamatok egyértelmű elosztásával és a tulajdonos vagy bérlő csapattal való integrációval.

Digitális transzformáció: Szoftveres megoldásokat vezetünk be és automatizáljuk a kulcsfontosságú FM funkciókat (CAFM rendszerek, digitális munkalapok, mobilalkalmazások a problémák jelentéséhez), ami hatékonyabb munkaszervezést és adatvezérelt döntéshozatalt tesz lehetővé.

Folyamatok szabványosítása és dokumentálása: Kézikönyveket, munkaprotokollokat és működési ellenőrzőlistákat készítünk, amelyek biztosítják a szolgáltatás következetes nyújtását, függetlenül a telephely méretétől vagy a résztvevők számától.

Csapatképzés és -fejlesztés: Az FM folyamatok csak akkor sikeresek, ha azokat hozzáértő személyzet hajtja végre. Ezért műszaki és operatív személyzetet képezünk ki az új eljárások, eszközök és minőségi szabványok bevezetésére.

Monitoring és folyamatos fejlesztés: Meghatározzuk a fő teljesítménymutatókat (KPI-kat), nyomon követjük azok elérését, és rendszeresen felülvizsgáljuk a folyamatokat a folyamatos fejlesztés érdekében.

Miért fontos az FM folyamatok fejlesztése?

Alkalmazkodás a növekedéshez és a változásokhoz: Akár bővül a létesítmény, megváltozik a célja, vagy új szabályozási követelményekkel szembesül – az FM-nek követnie kell ezeket a változásokat a zökkenőmentes működés biztosítása érdekében.

Megnövekedett működési hatékonyság: Az optimalizált FM folyamatok költségcsökkentéshez, jobb munkaszervezéshez és kevesebb vészhelyzeti beavatkozáshoz vezetnek.

A felhasználói élmény javítása: A világos és kiszámítható FM szolgáltatások növelik a bérlők és a tér végfelhasználóinak elégedettségét.

Az ingatlan hosszú távú értékének növelése: Az ingatlan-gazdálkodási folyamatok folyamatos fejlesztésével ingatlana versenyképes, vonzó és jól karbantartott marad az ingatlanpiacon.

A First Facility egyértelmű céllal fejleszti az ingatlangazdálkodási folyamatokat: biztosítani az ingatlanok zökkenőmentes működését ma, miközben felkészíti azokat a holnap kihívásaira. Akár irodaházat, bevásárlóközpontot, ipari komplexumot vagy multifunkcionális létesítményt üzemeltet – mi biztosítjuk azt a rendszert, szakértelmet és jövőképet, amely az Ön eszközeivel együtt növekszik.

Hogyan léphet velünk kapcsolatba? 

Ha bármilyen kérdése van szolgáltatásainkkal kapcsolatban, vagy szeretne minket megbízni ingatlana kezelésével, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a KAPCSOLAT oldalon keresztül.